Epic Games ha llegado a un acuerdo con la Comisión Federal de Comercio (FTC). Epic pagará $520 millones de dólares a la FTC para resolver las inquietudes relacionadas con la privacidad de los niños y los diseños anteriores de la Tienda de artículos y los sistemas de reembolso de Fortnite, $245 millones de los cuales se utilizarán para «distribuir a los clientes de Epic a su discreción». El acuerdo se produce solo un año después de que el tribunal obligara a Epic Games a pagarle a Apple $ 6 millones de dólares.
En su respuesta, Epic explicó que el sistema de pago de Fortnite previamente guardaba la información de pago automáticamente para que los jugadores no tuvieran que volver a ingresar su método cada vez que realizaban una compra. Esto parece estar en contra de las regulaciones, ya que Epic dice que «acordaron con la FTC cambiar esta práctica, y ahora ofrecemos una opción explícita de sí o no para guardar la información de pago». La respuesta de Epic también reveló que es una «práctica común de la industria» desactivar las cuentas asociadas con devoluciones de pago como medida de prevención del fraude. Una vez más, esto va en contra de las regulaciones de la FTC y la compañía afirma haber restaurado «miles de cuentas que fueron prohibidas debido a devoluciones de cargos».
Con respecto a la privacidad de los niños, Epic explicó que, a pesar de que Fortnite está dirigido a «una audiencia de adolescentes mayores y universitarios», los desarrolladores de juegos deben «ampliar las protecciones de privacidad de los jóvenes para incluir a jugadores menores de 18 años», algo que Fortnite no pudo hacer. La reciente introducción de las cuentas en cabina y la configuración de Fortnite de alta privacidad para jugadores menores de 18 años es un intento de Epic de hacer que el juego cumpla con COPPA (regla de protección de privacidad en línea para niños).
Con el acuerdo de hoy, Epic Games ha declarado: «Siempre hemos adoptado un enfoque centrado en el jugador para construir Fortnite. Hemos aprendido de nuestros jugadores y hemos mejorado continuamente nuestras funciones, políticas y mecanismos de pago desde que Fortnite se lanzó en 2017, y lo haremos». seguir haciéndolo». Las características recientes introducidas en Fortnite para cumplir con las regulaciones incluyen:
Un sistema de Boletos de devolución que se actualiza anualmente y permite reembolsos de autoservicio en productos digitales elegibles sin necesidad de especificar un motivo. Cancelaciones instantáneas de compras de cosméticos realizadas con V-bucks, con una ventana de cancelación recientemente extendida. Una mecánica de espera para comprar para todas las compras en el juego en Fortnite. Una política de contracargo actualizada. Una opción explícita de sí/no para guardar la información de pago.
Epic también enumeró algunas características clave introducidas específicamente para los jugadores más jóvenes de Fortnite y sus padres:
Controles para padres a los que se puede acceder fácilmente en el menú principal del Lobby de Fortnite y en el portal de la cuenta de Epic. Controles para padres que incluyen la opción de solicitar un PIN para enviar y aceptar solicitudes de amistad y permitir a los padres autorizar compras antes de que se jugadores menores de 13 años. Opciones de privacidad granular para el chat, que incluyen «Todos», «Amigos y compañeros de equipo», «Solo amigos» o «Nadie». Cuentas en cabina que brindan una experiencia personalizada que es segura e inclusiva para los jugadores más jóvenes mientras esperan el consentimiento de los padres. Configuración predeterminada en la opción de privacidad más alta para jugadores menores de 18 años, incluido el chat de voz y texto predeterminado en «Nadie».
La declaración final de la respuesta de Epic es la siguiente:
«El antiguo statu quo para el comercio y la privacidad en el juego ha cambiado, y muchas prácticas de los desarrolladores deben reconsiderarse. Compartimos los principios subyacentes de equidad, transparencia y privacidad que la FTC hace cumplir, y las prácticas a las que se hace referencia en las quejas de la FTC no son cómo». Fortnite opera. Continuaremos siendo sinceros sobre lo que los jugadores pueden esperar al realizar compras, asegurarnos de que las cancelaciones y los reembolsos sean simples, y crear salvaguardas que ayuden a mantener nuestro ecosistema seguro y divertido para audiencias de todas las edades».
En una publicación en Twitter, el CEO de Epic Games, Tim Sweeney, dijo que la respuesta detalla «cómo hemos evolucionado Fortnite desde 2017», y agregó que contiene «pensamientos que todos los desarrolladores de juegos deberían considerar».
La propia FTC también publicó una publicación en su sitio web oficial sobre el acuerdo de Epic. El blog describe «patrones oscuros» supuestamente utilizados por Epic para «engañar a los jugadores para que realicen compras no deseadas y permitir que los niños acumulen cargos no autorizados sin la participación de los padres».
Fuente: Juegos épicos
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